Müüa või teenindada?
Autoteeninduses autot korralisse hooldusesse viies küsitakse: „Kas paneme aknapesuvedelikku ka?“. Seejärel tehakse paberil vastavasse kasti linnuke. Kas see on (lisa)müük?
News
“Tõehetked”
Kuidas seda saab kasutada tulude kasvu ja kasumlikkuse parandamiseks? Jan Carlzon esitas 1980 aastatel „tõelise tõe“ kontseptsiooni, kui ta oli
Shamrock organisatsioon
Shamrock organisatsioon Tööjõuturg muutub kiiresti ja on saanud komistuskiviks nii mõnelegi organisatsioonile äri arendamisel. Muutused toimuvad üha kiiremini, mitmed ametid
Kas teooria saab praktikast praktilisem olla?
Mida praktika tähendab praktikule? Praktikult praktikule on üsna levinud slogan nii mõnegi koolitaja arsenalis. Mida see praktik siis teiselt praktikult
Six Battlefields™
Six Battlefields™ – Konkurentsi tõrjumine Enamik ettevõtteid tegutseb tänapäeval väljakujunenud turgudel, kus tuleb pidevalt konkurentsi tõrjuda. Reeglina suhtub (potentsiaalne) uus