Müüa või teenindada?
Autoteeninduses autot korralisse hooldusesse viies küsitakse: „Kas paneme aknapesuvedelikku ka?“. Seejärel tehakse paberil vastavasse kasti linnuke. Kas see on (lisa)müük?
News
Kompetentsid versus ärieesmärgid
Kompetentsid versus ärieesmärgid Antud nädala jooksul juba teise ettevõtte personalijuht teatab, et kõigepealt peab juhtide kompetentsid ära kaardistama ja alles
Miks võtmekliendihaldus on juhtivtöötajate küsimus
Võtmekliendihaldur – eriline müüja või tippjuht? Intervjuud klientidega näitavad, et ettevõtted on sageli hädas sisekonfliktidega, eriti teemadel, mis puudutavad eeldusi
Müügijuhtimise muutunud keskkond
Millised müügiesindajad on edukaimad? Parimad müügiesindajad on tugevad eelkõige assertiivses müügis – väljendades end kehtestavalt ja veenvalt – ning konsulteerivas
Professionaalne müügi juhtimine sarnaneb lennuki juhtimisega
Müük on juba täna ületanud vaid müügiosakonna vastutuse piiri. Firmad otsivad üha enam konkurentsieelist just kliendisuhtlusest. Täna ei ole kandev
Müügi- või strateegilised läbirääkimised?
Internetis leidub hulgaliselt materjale, mis annavad justkui kiireid ja kasutatavaid võtteid kõnelustes kaalukaussi enda poole kallutamiseks. Reaalsuses ei õnnestu 90%-l
Juht või liider?
Miks peavad juhid arendama oma liidrioskusi? Kasumlik kasv – kas tegu pole mitte sellega, mida kõik ettevõtted tahavad? See igati
Müügijuhtimine 3. millenniumil
Tehnoloogia muutub üha kiiremini, kuid inimene oma põhiolemuselt nii kiiresti ei muutu. Müümise ja juhtimise põhitõed jäävad samaks, kuid vaja
KAM-i 2 põhjust ehk milleks meile võtmekliendihaldus?
Ettevõtte kasv: on kindlaks tehtud, et võtmekliendid edestavad tavakliente tasuvusnäitajate osas. Üks turul juhtiv rahvusvaheline inseneribüroo tegi oma 10 aasta
Superviisor, coach või mentor?
„Kui varem pakuti koolitust, siis nüüd supervisiooni” “Supervisioon on midagi enamat kui coaching” “Supervisioon on hoopis enne coachingut ja tähendab