Müüa või teenindada?
Autoteeninduses autot korralisse hooldusesse viies küsitakse: „Kas paneme aknapesuvedelikku ka?“. Seejärel tehakse paberil vastavasse kasti linnuke. Kas see on (lisa)müük?
News
MINA – TEIE või MEIE juhtimine?
Kahjuks liiga sageli kuulen allolevat sõnakasutust juhtide poolt, mis kriibib kõrva. MINA ütlesin, kuidas teha ja TEIE ei teinud nii
2 TOOLI VAHEL: KULUEFEKTIIVSUS VÕI LISAVÄÄRTUS
Täna seisavad paljud ettevõtted silmitsi väljakutsega leida tasakaal kulude kokkuhoidmise ja lisaväärtuse pakkumise vahel oma klientidele. Ühelt poolt püüame vähendada
Paradigma roll sümbolite ühiskonnas
Ameerika futuroloog Alvin Toffler kirjeldas oma raamatus „Kolmas laine“ 1980. aastal infoühiskonna peatset saabumist põllumajanduse ja industriaalühiskonna järel. Mäletan veel
Andragoogilised sillad
Keegi ei saa targemaks õppides; targemaks saab mõeldes ja mõtestades (Ülo Vooglaid, Elanikust kodanikuks, 2019) Infoühiskonnas ei ole meil vaja
Kaugmüük – hädaabinõu või uus normaalsus?
Kaugmüük (Remote Selling), distantsilt müük või ka sotsiaalmüük (Social Distance Selling), me pole veel suutnud terminites kokku leppida, kui juba
Kaugmüük
Mida kliendid räägivad? Meil pandi uusmüügi osakond kinni, kuna uut müüki täna pole võimalik teha. Meie firmas oli juba mõnda