Ostupsühholoogia – mida ja miks kliendid ostavad?

Koolitus on üles ehitatud põhimõttel, et peale lühikest ja asjaliku teoreetilist selgitust järgnevad ilmestavad näited ja praktilised harjutused.

Koolitus on funktsionaalne, selleks, et oleks kerge koolituselt saadud teadmisi ja oskusi oma igapäevases kutsetöös rakendada.

Ostupsühholoogia koolituse kava:

1. Ostustrateegia – milles see väljendub?
2. Enda ostustrateegia kaardistamine
3. Kliendi ostustrateegia analüüs
4. Ostupsühholoogia protsess – mõttemustrid enne ostu sooritamist
5. Erinevate isiksuste „päästikud“ ostu sooritamisel
6. Klientide ootused ja vajadused – mida kliendid ostavad
7. Ostustrateegiate vead – miks ostetakse asju, millega ei olda rahul
8. Väärtuste seos ostu sooritamisega
9. „sisemine ja väline ekspert“ ostustrateegias
10. Positiivsed emotsioonid ostu sooritamisel – tulemuslik müük
11. Test: ostupsühholoogia

Õpiväljund

Mõistetakse paremini klientide ostustrateegiaid ning sellest lähtuvalt ollakse pädevamad müüjad

Analüüsitakse enda ostustrateegiaid ning sellest lähtuvalt saadakse enda ostuotsustest  teadlikumaks

Klientide rahulolu suureneb, kuna ostetakse teadlikumalt asju.

Töötatakse välja isiklik ostustrateegia plaan

Koolituse vorm: loeng, praktilised harjutused, grupitööd ja analüüs. Ostupsühholoogia test

Koolitaja Anneli Salk, psühholoog