Müük ei ole enam see, mis ta oli. Tehnoloogia, automatiseerimine, AI ja kliendi ootused on totaaselt muutnud mängu. See ei ole pelgalt trend – see on reaalsus, millega iga müügijuht ja müügitiim peab tegelema juba täna.
Mercuri uuring, kus osales ligi 600 müügiprofessionaali üle maailma, annab sellele selge tõestuse.
Peamised järeldused lühidalt
- 44 % töötajate oskustest muutub järgmise kolme aasta jooksul — see on revolutsioon, mitte evolutsioon.
- 80 % juhtidest usub, et AI muudab müügirolle täielikult.
See ei ole pelgalt “tööriist”, vaid uus reaalsus, mis sunnib meid ümber mõtlema – kuidas me müüme, kellega me töötame ja millist väärtust me klientidele anname.
Koolitus on endiselt alahinnatud
Oskuste arendamise seis täna:
- Müüjad saavad keskmiselt vaid 4 päeva koolitust aastas.
- 20 % müüjatest ei saanud üldse koolitust.
- Ainult 12 % saavad rohkem kui 10 päeva koolitust aastas.
Tulemus? Oskuste kasv ei jõua tegelike vajadustele järele. Kui müük muutub nii kiiresti, peab õppimine olema pidev – mitte vaid üks linnuke Exceli aruandes.
Oskuste lõhe kasvab
Oluliseimad oskused → nõrgem enesekindlus
- AI müügis: ainult ~11 % tunneb end selles kindlalt.
- Sotsiaalne müük: ~14 %.
- Kaugmüük: ~30 %.
- Jätkusuutlik nõustamine: ~21 %.
See tähendab, et teame, mida on vaja, aga ei tee seda.
Müük on strateegia – mitte taktika
Varem oli müük lineaarne: kohtumine → pakkumus → tehing.
Täna?
- Otsustajate arvu kasv
- Pikemad müügitsüklid
- Klient ootab väärtust igal etapil
Keskmine B2B tehing võib võtta 5–7 kuud, ja tehingud ise on keerulisemad kui kunagi varem.
Järeldused
Kindel fookus: Inimene + tehnoloogia
AI ei asenda müüjat aga inimene, kes oskab AI-d kasutada, aendab neid, kes ei oska. Uued oskused ei ole lihtsalt “hea teada” – need on müügi tuum.
Suurimad arenguvõimalused:
- Kliendi mõistmine läbi andmete analüüsi ja inimliku empaatia
- Väärtuspõhine müük
- Usalduse loomine
- Kliendile oluliste probleemide lahendamine
Kokkuvõtteks
- Me ei saa müügi tulevikku ignoreerida.
- Oskusi tuleb arendada pidevalt
- Uued müügioskused ei ole valik- vaid nõue tulemuste saavutamiseks.
- Koolitus peab siinjuures olema praktiline ja süsteemne, mitte formaalne linnuke aruandes
Vaata uuringu lühikokkuvõtete
Vaata inglise keeles pikemat uuringu kokkuvõtet
